Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
TMF Operating s’engage à garantir la qualité de ses services, la sécurité de ses opérations et la protection de l’environnement, dans une logique d’amélioration continue.
La qualité
Dans un environnement logistique exigeant et en constante évolution, nous nous engageons à proposer des solutions fiables, adaptées et compétitives, en réponse aux attentes de nos clients.
Notre démarche qualité repose sur une logique d’amélioration continue, d’écoute et de maîtrise de nos processus, afin de garantir un haut niveau de service et une performance durable.
Nos engagements qualité
- Assurer un service fiable et ponctuel, en respectant les exigences de nos clients.
- Créer de la valeur en proposant des solutions logistiques adaptées et optimisées.
- Préserver l’intégrité des marchandises tout au long de la chaîne de transport.
- Réduire notre impact environnemental, en intégrant les enjeux RSE dans nos activités.
- Garantir la conformité réglementaire et le respect de nos certifications (ISO 9001…).
Une démarche d’amélioration continue
Nous pilotons nos activités à travers des indicateurs de performance et une analyse régulière de nos processus, afin d’identifier des axes d’amélioration et de renforcer l’efficacité de notre organisation.
L’implication de nos équipes, la formation continue et le développement des compétences sont au cœur de cette dynamique.
Une relation client au cœur de nos priorités
La satisfaction de nos clients est un objectif central.
Nous veillons à comprendre leurs besoins, à anticiper leurs attentes et à maintenir une relation de confiance durable.
Hygiène, Sécurité, Sûreté et Environnement (hse)
Prévenir les risques et protéger les personnes, les biens et l’environnement
La maîtrise des enjeux HSE constitue un pilier essentiel de notre performance. Nous nous engageons à garantir la sécurité de nos collaborateurs, la sûreté de nos opérations et la préservation de l’environnement, dans le respect des exigences réglementaires de notre secteur.
Notre démarche repose sur la prévention des risques, l’amélioration continue et l’implication de l’ensemble de nos équipes.
Hygiène
Assurer des conditions de travail saines et adaptées
Nous veillons à garantir un environnement de travail propre, sain et conforme aux exigences de nos activités logistiques, dans une logique de prévention et d’amélioration continue.
- Maintien de conditions de travail adaptées aux opérations, incluant la propreté des locaux, des zones de travail et des installations.
- Mise à disposition d’équipements et d’infrastructures conformes (sanitaires, espaces de pause…) entretenus régulièrement.
- Gestion maîtrisée des déchets et des encombrements afin de préserver la sécurité et l’hygiène des sites.
- Prévention des risques liés à l’environnement de travail (propagation de maladies, fatigue, conditions d’hygiène inadaptées…).
- Sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques d’hygiène et aux comportements favorisant leur santé au quotidien.
Sécurité
Prévenir les accidents et maîtriser les risques
La sécurité des personnes et des opérations est une priorité absolue chez TMF Operating. Notre objectif est clair : tendre vers le zéro accident, grâce à une démarche structurée de prévention partagée par tous.
- Identification, évaluation et suivi des risques professionnels liés à nos activités, équipements et installations.
- Application stricte des règles, consignes et procédures de sécurité, avec une vigilance particulière face aux comportements à risque.
- Mise à disposition de matériels et d’équipements adaptés, contrôlés et maintenus régulièrement.
- Formation et sensibilisation continue des équipes, notamment à l’accueil sécurité et aux bonnes pratiques terrain.
- Analyse des incidents, accidents et situations dangereuses, afin de renforcer la prévention et améliorer nos pratiques.
- Déploiement d’une démarche structurée de prévention (MASE), basée sur l’amélioration continue et le retour d’expérience.
Santé
Préserver le bien-être et la santé des collaborateurs
La santé physique et mentale des collaborateurs est une priorité. Nous agissons pour adapter les conditions de travail, prévenir les risques professionnels et favoriser un environnement de travail durable.
- Prévention des troubles musculosquelettiques (TMS) et des risques liés aux gestes, postures et manutentions.
- Adaptation des postes de travail, des équipements et de l’organisation afin de prendre en compte les enjeux d’ergonomie.
- Amélioration continue des conditions de travail pour limiter la fatigue et les contraintes physiques.
- Sensibilisation aux risques liés à la fatigue, aux addictions et aux comportements à risque.
- Promotion du dialogue et de la remontée des situations à risque auprès des équipes et des ressources humaines.
- Collaboration avec les services de santé au travail afin de suivre et améliorer la santé des collaborateurs
Sûreté
Sécuriser les flux et protéger les biens
Chez TMF Operating, la sûreté vise à protéger les personnes, les marchandises, les sites et les informations contre les risques de malveillance, internes comme externes.
Nous mettons en place des mesures adaptées pour garantir la sécurisation de nos activités logistiques et prévenir les incidents.
- Contrôle des accès et sécurisation des sites afin de prévenir les intrusions et les actes de malveillance.
- Mise en place de dispositifs de surveillance et de suivi des risques identifiés.
- Protection des marchandises et des zones de stockage pour garantir leur intégrité tout au long de la chaîne logistique.
- Sécurisation des flux et des opérations afin de limiter les risques de vol, de perte ou de détérioration.
- Sensibilisation des collaborateurs aux enjeux de sûreté et développement d’une vigilance collective.
- Application des bonnes pratiques en matière de cybersécurité et prévention des risques numériques.
Environnement
Limiter notre impact environnemental
Chez TMF Operating, nous intégrons les enjeux environnementaux dans l’ensemble de nos activités logistiques et de transport, avec pour objectif de réduire durablement notre impact et de contribuer à la décarbonation de nos opérations.
- Réduction progressive de notre empreinte environnementale, notamment à travers l’optimisation des flux et des modes de transport.
- Contribution à la décarbonation des activités, en cohérence avec nos actions de report modal et d’efficacité énergétique.
- Prévention des pollutions et gestion responsable des déchets sur l’ensemble de nos sites.
- Maîtrise des consommations d’énergie et des ressources dans nos opérations logistiques.
- Sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques environnementales au quotidien.
Pour en savoir plus sur nos engagements environnementaux et notre stratégie de décarbonation :
À travers cette démarche QHSE, TMF Operating s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue, au service de la performance durable, de la sécurité et de la satisfaction de ses parties prenantes.
Labels et certifications de TMF Operating
Des démarches reconnues pour structurer notre engagement qualité, sécurité et RSE
TMF Operating s’inscrit dans des démarches reconnues afin d’évaluer, structurer et améliorer en continu sa performance en matière de qualité, sécurité et environnement.
Nos certifications qualité
- ISO 9001 : système de management de la qualité garantissant la satisfaction client et l’amélioration continue.
- ISO TS 16949 : exigences qualité spécifiques à l’industrie automobile.
- GMP+ : sécurité et traçabilité des produits destinés à l’alimentation.
Notre certification sécurité et environnement
- MASE : système de management garantissant la maîtrise des risques en matière de santé, sécurité et environnement au travail.
Ces engagements et certifications témoignent de notre volonté d’inscrire TMF Operating dans une démarche structurée, responsable et durable, au service de la qualité, de la sécurité et de la performance globale de nos activités.